Política de privacidad

Versión 2026-10-03.2 · Actualizada el 3 de octubre de 2026.

Esta política explica el tratamiento de datos de quienes navegan por esta web o solicitan información y cotizaciones. No sustituye los avisos específicos de trabajadores, proveedores u otros procesos de la empresa.

1. Quién es responsable y cómo contactarnos

Plastyverg S.A., RUT 79.835.560-0, es responsable del tratamiento. Su representante legal es German Vergara Vega. Domicilio: Avenida Lo Espejo 03450, San Bernardo, Santiago, Chile.

Para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]. Para consultas comerciales: [email protected]. Teléfono: +562 2827 9000. También puedes presentar tu solicitud por escrito en nuestro domicilio.

2. Qué datos recibimos y de dónde provienen

Recibimos directamente de ti el nombre, correo electrónico y mensaje del formulario de contacto; y el nombre, apellidos, correo, categorías de interés y comentarios de la solicitud de cotización. Teléfono y empresa son opcionales. Los campos obligatorios llevan un asterisco. No completar los campos necesarios o no autorizar este tratamiento impide enviar el formulario, pero no navegar ni contactarnos por los otros canales.

El sitio registra la fecha, origen, texto y versión de la autorización y una copia de la política aceptada. Para prevenir abusos usa un identificador derivado de la dirección IP. El hosting y los servicios de seguridad pueden recibir IP, datos de conexión y registros técnicos. No se solicitan datos sensibles; evita incluirlos, así como datos innecesarios de terceras personas.

3. Para qué se usan los datos

Para responder la consulta que solicitaste, preparar una cotización, contactarte respecto de ella y dar seguimiento a esa gestión. La autorización se obtiene mediante una casilla desmarcada por defecto. Enviar el formulario sin marcarla no constituye autorización.

Las consultas y cotizaciones no se utilizan para campañas comerciales. Las preferencias de cookies, publicidad y contenidos externos se gestionan por separado. No aceptar estas categorías opcionales no impide utilizar los formularios.

Si existe una relación comercial, podrán tratarse los datos necesarios para su gestión y para atender obligaciones legales que correspondan, con su fundamento y finalidad específicos. No se amplía automáticamente la autorización del formulario a otras finalidades.

4. Dónde se gestionan y quiénes pueden recibirlos

Las solicitudes se guardan en WordPress y se envían al correo de contacto mediante el servicio transaccional Brevo. También pueden registrarse en una hoja de Google Sheets mediante Google Apps Script. Intervienen los proveedores de hosting, correo y seguridad en lo necesario para prestar esos servicios. El acceso debe limitarse al personal autorizado para atender y administrar las solicitudes.

No vendemos las consultas ni los datos de contacto. Podrán comunicarse a autoridades cuando corresponda una obligación legal. Google, Brevo y los demás proveedores tecnológicos pueden realizar tratamiento fuera de Chile; la ubicación y condiciones dependen del servicio contratado. Puedes pedir información sobre los proveedores y los flujos de tu solicitud en [email protected].

Los mapas, videos y la etiqueta de Google Ads están bloqueados hasta recibir tu permiso para su categoría. Al activarlos, el proveedor recibe datos de conexión y puede utilizar sus propias cookies. Consulta la Política de cookies.

5. Conservación

Para consultas y cotizaciones que no se convierten en una venta, el criterio de conservación es de 12 meses desde la última gestión. Transcurrido ese período corresponde revisar su eliminación o anonimización en WordPress, correo y la hoja de seguimiento, salvo que exista un motivo documentado para conservarlas, como una obligación legal o la defensa de una reclamación.

Los documentos comerciales, tributarios y otros registros sujetos a obligaciones legales se conservan por el plazo que corresponda a su categoría, no por un plazo genérico único. Los respaldos y la evidencia de autorizaciones se revisan separadamente según su finalidad; no habilitan reutilizar las consultas para publicidad. La elección de cookies se guarda por 180 días.

6. Seguridad y decisiones automatizadas

La web incorpora validación de formularios, controles contra abusos, acceso restringido a los registros y bloqueo previo de servicios externos opcionales. Los registros de solicitudes no se publican ni se ofrecen en la API pública del sitio. La administración de accesos, respaldos, actualizaciones y contratos de proveedores debe mantenerse durante la operación del servicio.

La atención y cotización no se deciden mediante perfiles automatizados. Los controles antiabuso pueden descartar envíos sospechosos. Si habilitas publicidad, Google Ads puede realizar medición y personalización conforme a sus condiciones; esta opción no recibe el texto de tu consulta desde el formulario.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación y eliminación de datos, o retirar tu autorización, escribiendo a [email protected]. Indica tu nombre, el correo usado y qué solicitas. Solo se pedirán antecedentes adicionales si son necesarios para verificar tu identidad; no envíes documentos de identidad por iniciativa propia. El ejercicio de derechos es gratuito.

Atenderemos la solicitud conforme a la ley aplicable y responderemos por escrito. La revocación no afecta el tratamiento previo lícito ni permite suprimir registros que deban conservarse legalmente. La Ley N.º 19.628 contempla una vía judicial de reclamación cuando se deniega una solicitud o no se responde dentro de dos días hábiles.

Desde el 1 de diciembre de 2026, las modificaciones de la Ley N.º 21.719 contemplan también oposición, portabilidad y bloqueo en los casos correspondientes, así como reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales. El plazo general de respuesta será de 30 días corridos, con la prórroga legal aplicable; el bloqueo temporal tiene un plazo especial.

8. Cambios y marco legal

Publicaremos los cambios en esta misma dirección, identificando su fecha y versión. Los cambios de finalidades o permisos no se autorizan solo por continuar navegando; cuando corresponda, se pedirá una nueva elección.

Al 3 de octubre de 2026 se aplica la Ley N.º 19.628. Las modificaciones de la Ley N.º 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026.